Shipping policy

Políticas de Envio

Áreas de Entrega

Realizamos envios para todos os países da União Europeia, com foco principal nos Países Baixos. Certifique-se de que o seu endereço está corretamente preenchido para garantir a entrega sem problemas.

Prazos de Entrega

  • Países Baixos: 7 a 15 dias úteis

  • Resto da Europa: 10 a 20 dias úteis

Estes prazos são estimativas baseadas em envios padrão e podem variar conforme o produto, a transportadora utilizada, ou possíveis atrasos alfandegários.

Custos de Envio

  • O custo de envio é calculado no checkout com base no destino e peso/volume da encomenda.

  • Envio gratuito disponível para encomendas acima de [ex: €100] nos Países Baixos.

  • Promoções de envio gratuito para o resto da Europa poderão estar disponíveis pontualmente.

Processamento das Encomendas

  • Após confirmação do pagamento, o processamento leva normalmente entre 1 a 5 dias úteis antes do envio.

  • Receberá um email com o número de rastreamento assim que a sua encomenda for despachada.

Transportadoras

As encomendas são enviadas por transportadoras internacionais como Cainiao, Yanwen, 4PX, SF Express, ou outras parceiras logísticas, podendo a entrega final ser realizada por correios locais como PostNL, La Poste, CTT, entre outros.

Rastreamento

Todos os pedidos incluem um número de rastreamento, que pode demorar alguns dias a atualizar após o envio.

Atrasos e Alfândega

  • Embora os prazos indicados sejam uma estimativa fiável, podem ocorrer atrasos devido a inspeções alfandegárias ou períodos de alto volume (Black Friday, Natal, etc.).

  • Em alguns casos, podem ser aplicadas taxas aduaneiras ou IVA à importação, conforme as políticas do país de destino. Em geral, o valor dos produtos é declarado de forma a minimizar este impacto.

Endereços Incorretos ou Encomendas Não Reclamadas

Certifique-se de inserir corretamente os seus dados. Encomendas devolvidas por erro no endereço ou não reclamadas não serão reembolsadas, a menos que haja solicitação e pagamento de novo envio.

Contacto

IDOTHAT LTD

E-mail: info@heallure.com

Endereço físico: Heallure, 71-75 Shelton Street, London WC2H 9JQ, Reino Unido

Company Number 16501828